作为汽车售后服务顾问需具备以下六个方面的条件:
1.懂汽车,掌握汽车构造、性能、性价比分析工具。
2.懂市场,掌握行业背景市场大局与市场动态。
3.懂营销,掌握和恰当地运用市场营销的精髓。
4.懂销售,掌握销售流程销售话术与销售技巧。
5.懂服务,掌握沟通交流服务与售后服务方法。
6.懂客户,掌握客户心态消费心理与决策方式。
汽车构造基本知识(这个你学汽车检测与维修技术的是没问题的),驾照,有销售意识,良好的沟通能力,汽车维修保养常识,处理客户抱怨
服务顾问要求是比较高的,既要善于营销又要懂得汽车维保技术。真正的精髓个人感觉就是“营销技术化,技术营销化”
有专业知识和驾照,学过销售