您好：根据您的描述建议您操作以下步骤尝试：设定-应用程序管理器-全部-左下角菜单键-重置应用程序偏好。欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://support.samsung.com.cn
一般这种情况只要修改默认视频播放器或者是清除默认设置两种方法就可以解决了。
打开设定-应用程序管理器-全部-默认应用管理-视频默认。
打开设置-应用程序-全部-找到当前默认视频打开的应用程序清除默认设置即可。
