我也是在淘宝上开店的。具你说的这种情况。可能就有两种左右。第一你可能上当受骗了。因为他没有货给你。按照淘宝上的规定和协议：只要卖方已显示发货，如果在规定的七天之内，买方没有点击付款。并且也没有提出申请退货的要求。一律视为交易成功！ 意思就是说，这个卖家可能就是利用这一点。他在发货里面写着。已经发货了告诉淘宝。而你却不知道规则一直在等待。。。。一直等的超过了确定的时间。而被淘宝误认为交易成功了！ 你可以这样解决。投诉跟淘宝！淘宝可以查的到的，因为没有快递到你这里。所以他查后属实，会把钱在退给你的！
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