运行regedit进入注册表, 在HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\ShellExecuteHooks下，应该只有一个正常的键值"{AEB6717E-7E19-11d0-97EE-00C04FD91972}, 将其他的删除。
如果软件等方法暂时无法解决，建议更换个内存试试，如果觉得以上排除步骤复杂，最好的办法是系统还原或重新安装系统，因为根据unknown software exception应用程序错误的提示，问题多数出在软件上，硬件出问题的可能性不大，重新安装系统可以解决所有软件所出现的问题。
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