你可以再打电话给移动的客服，告诉他们情况，他们后台都会有记录的，知道你要办理的业务。如果还没有人处理，你就带着身份证件到线下营业厅去办理，这也是可以更改套餐的。
直接带本人身份证去移动大厅办理更改自己喜欢的套餐。
可以去营业厅办理咨询 有时间期限的
