客服部：①业主档案②装修申请③物业公司各部门管理处员工登记表④物业公司组织机构架构⑤物业公司各部门制度⑥业主接待手册⑦派工单⑧业主回访登记表⑨客服人员培训资料⑩公司赏罚制度
11、小区公共部位日常巡视记录12、工程设备管理及保养记录13、钥匙领取表14、水电管理台帐15、承接查验资料16、工作计划及工作报告（月、季、年）17、房产局下发资料及文件18、假日活动材料
是评市优小区，首先要达标，达标需要房屋的三证一书，还有电梯合格证、自来水合格证、中水合格证、消防合格证。管业部业内最起码要有业主报修登记表、保修工程单、业主档案、员工职责、员工构架图、需要公示的所以打印件。一般情况下达标之前人家会来考核详细告诉你需要的东西，有些问题需要项目花钱配置的，挺麻烦的，呵呵
参考国有评选表格，如果你需要详细的清单可以私信给我。
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