我觉得首先你要取证，随便找个屏幕录制软件时刻开启，然后一直录像，然后你该操作什么就操作什么，然后中间陆续出现断网的问题，那么你就可以结束录像了。
这个是留证据！
然后你再找长城宽带的人来，最好是手机开启录音，把你们之间的谈话录下来，关于断网的问题一定要录上。
最后你长城宽带的人来了，你发现问题没有解决，那么你就可以协商终止协议，把自己的那份合同留好，并且仔细阅读条款，关于退款的。
退款退好了那最好，如果对方总是拖拖拉拉的，那么可以找消费者协会，把这个公司投诉了，并且证据视频和录音都交给315，然后你就应该会有个满意的结果了！
还2013年9月21日1时22分49秒
等着吧，让他们赔偿
还
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