我觉得客服主要面临的问题有
一个是你的硬性要求 响应速度 就是你的打字速度 另一个是成交率 这个是你的软实力了
首先你要熟悉你店里的宝贝 他的价格 属性 应用范围 合适人群等等等
二是你交流技巧 如何做到客户满意 让他愿意相信你从而购买你得东西 这事你需要考虑的
三是遇到难缠的买家你如何做
四是你如何保证店铺安全 比如前段时间的信用卡恶意举报
做好客服并不难 最基本的是你知道你店里卖什么 这东西有什么用 适合什么人
与客户交流自然 打字速度快 基本没什么问题了
要有自信
买个淘宝件，但是先让客服回答你想要知道的问题，然后你满意了，拍下它！！！
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