首先要看你订的是入住几晚？一般情况下预定就直接交费的应该是保证有房的，只有担保预定才会你订房时就让你交钱的，否则是不会让你交钱的。只要对方要求付款了，那就应该保证你的入住，不然你是可以投诉的。携程有专门负责处理投诉的人员，你可以打电话让人工台去转接。如果你可以接受担保后仍然没有房间住，对方是必须退款的，一样可以打他们的电话让专门的人去给你处理。但前提是这种错误是对方的，如果你由于你本人原因交完款后，又不想住了，想要退款，正常是扣掉你第一晚的房费作为违约金，因为有担保的入住取消是要提前24小时通知的。根据自己的情况，去联系携程就好了。
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