你好，退款退货的时候不是要提交退款申请吗？建议你投诉卖家，要不能投诉的话，那就需要你打电话跟淘宝的客服联系，他们会告诉你怎么处理。
淘宝投诉， 要保留退货时的快递底单，快递单可以查询他们到底签收没有。
淘宝介入后处理很快的
你按照正常流程就可以了，你先申请退款，然后卖家同意，然后你将货物寄过去，将物流单打入退款中去，然后会有一个几天的卖家收货时间，如果卖家不拒绝，那么到时系统自动确认的。
你现在看看钱是不是已经退回来了，如果没有退回来，那就申请客服介入即可。
让淘宝店小二介入帮忙解决，把你邮东西的发货单拍了照片传过去，这可是证据！然后再联系卖家慢慢解决！
内容全部来源于网络收集，如有侵权，请联系网站删除：QQ：24596024