如果搞不清楚问题到底出在哪里，你可以选择备份重要的数据（联系人、短信、通话记录、应用）等，然后恢复出厂设置。此法能解决大部分未知问题，而且对手机没有伤害，可以放心操作。如果依然不行，建议您先关机，然后同时按音量+键和电源键进入recovery模式，选择清除数据。
一般情况是一起按了桌面虚拟图标
可能是你不小心按了桌面虚拟图标。。 或者OTA升级手机试试
