这个你直接找申通投诉部门解决，关于转EMS费用应当申通承担。申通属加盟代理形式快递企业，在管理上不一致之前我都遇到过同样的问题。快递人员狡辩及推三阻四的行为让我极其愤怒，以后针对这种偏远发货地区可以选择；宅急送、EMS、顺丰这些统一管理式快件公司，以保障你的顾客安全准时收到货品。
