您好，感谢您选择惠普产品。
您在安装前是否有关闭电脑上的杀毒软件及防火墙？
如果退出的话，查看通用串行总线控制器看下端口是否正常，尝试添加一个打印机试试。如果未退出杀毒软件及防护墙建议退出后再次安装，先不要连接数据线，等提示再连接。
以上两种还是无法安装，建议您换台电脑试试，看下数据线是不是能被电脑识别如果以上信息没有解决您的问题，您还可以继续追问，或是通过访问惠普技术支持网页（www.hp.com.cn/support）、惠普家用产品支持论坛（www.hp.com.cn/hpcommunity）寻求帮助。感谢您对惠普的支持。
希望以上回复能够对您有所帮助。
xp有很多驱动暂时都是依靠360等一下杀毒软件来更新，不会自主更新的，你可以下载一个驱动精灵来扫描你的计算机，它会检测出你所缺失的驱动，然后你更新安装完成之后应该就没问题了。
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