尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您关机后取下手机的SIM卡和SD卡后重新开机尝试，问题依旧，建议您携带购机发票，包修卡和手机到就近的三星手机客服检测手机。
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我的和你的情况一样，现在也没找到原因，希望交流
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