我知道办法了，在主页面按方向键一直按到最底下，出现更换主题，更换壁纸，都点进去一下，影视选项就能进去了，我家电视就是这么解决的，望采纳
应用商店下载个ovd 的软件就好了
建议你联系TCL智能电视的售后服务或者你可以去官网上问问他们在线客服，或在酷开社区搜索看看能不能找到答案
可能是系统问题，建议到售后中心进行维修。另外，建议你安装沙发管家，里面可以下载很多影视软件，几乎你想看什么视频、电影、电视剧都有。
