您好：
建议您按照以下方式连接电脑进行备份：
1.手机关闭usb调试功能：设定-应用程序-开发-usb调试关闭，
2.电脑安装Kies驱动，具体下载地址请您访问：http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP?cid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407
然后手机连接电脑通过kies驱动进行备份即可。
欢迎访问三星服务预约：
https://support-cn.samsung.com/suppor
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