怎样增强自己回答问题的能力？

爱因斯坦说：“如果给我一个小时解答一道决定我生死的问题，我会花55分钟来弄清楚这道题到底是在问什么。一旦清楚了它到底在问什么，剩下的五分钟足够解答这个问题。”可现实中大多数的做法完全相反——看到问题都有压抑不住马上跳进去找到答案的冲动。

所以当你遇到问题时，你不要急着去回答，而应该花时间澄清真正的问题，以及知道哪些问题需要被解决，因为并不是所有的问题都是真正的问题，不是所有真正的问题都值得被解决。

当你看到或听到一个问题时，也许这个问题只是表象问题，而表象问题跟真正的问题之间还存在三种偏差，我们需要将时间和精力花在排除这三种偏差上面。

第一种理解偏差，常常出现在别人要你解决问题的时候，这个时候你需要跟对方澄清真正的问题，而澄清的方法就是不断地向对方发问，直至找到真正需要解决的问题是什么？

第二种是隐藏偏差，常常出现在你与他人产生冲突的时候，这个时候你不要急于去解决表面问题，而应该去挖掘别人内心真正的需求，从而找到真正的问题所在。

第三种是成因偏差，常常出现在解决商业性问题的时候，很多问题其实背后是有原因的，如果不能把原因找出并解决，那问题就会不断的暴露，就会导致头痛医头，脚痛医脚，治表不治里的现象。

经过这三个步骤之后，你就能够找到真正的问题所在，找到了真正的问题后，解决方案自然就有了。在自己能力范围之内的，你能解答就解答，如果不在自己能力范围内的问题，你可以找在这个领域的高手来解答就行了。

所以，找到为什么会有这个问题，比问题的解决方法重要的多。