尊敬的三星用户您好：
根据您描述的情况，建议您：
1.先检查一下是不是将麦克风设置为静音模式，在控制面板里面点击瑞丽音频控制面板，可以对麦克风进行设置调节。
2.如果没有静音及设置一切正常的话，您重新安装一下笔记本的声卡驱动试试：到三星官方网站上的售后服务里查找到你的笔记本型号，在驱动里下载声卡驱动并安装。
3.若仍然无效，建议您重新安装操作系统后下载安装官方驱动程序。或到正规三星授权的维修服务中心检测维修。
三星服务中心地址：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
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在控制面板里面点击瑞丽音频控制面板，把黑圈按钮往右移动（左是减小，右是增大），麦克风增强建议开到+20dB
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