宽带如有掉线情况，有可能为以下原因及处理方法：1.线路干扰，导致信号衰减过大，检查室内线路，modem的指示灯是否有闪烁情况；2.设备线路连接不规范，如在分离器前接分机，检查在分离器前是否安装了分机；3.modem电压不稳；4.modem是否使用时间过长，导致设备过热，建议将长期使用的设备关闭一段时间。5.其他干扰，如手机等，检查室内的其他干扰。排除以上仍未能解决，可联系人工客服或前往营业厅进行反馈。
