如果通话过程中对方听不到声音,可通过以下方法进行逐一排查:
1、当您手持通话时,如果将手指放到手机底部,可能会出现手指遮挡了主麦克风(MIC)的情况,此时会出现通话中对方无声的问题,建议您留意通话时的手持姿势并尽量避免遮挡麦克风。
说明:图示仅供参考,不同手机底部形状及麦克风的左右位置不一致,具体以实际情况为准;可以通过外放音乐并用手指堵住一侧排孔来判断哪边是扬声器,而另一边就是麦克风了。
2、检查是否通话时手机底部距离嘴部过远,导致麦克风(MIC)拾音效果不好,这样也会影响通话效果。请保持嘴部距离麦克风10cm以内。
3、建议开启扬声器,看对方是否能听到声音。若开启扬声器对方就能听到声音,则有可能是主麦克异常,建议去华为售后网点检测一下。
4、对自己或对方手机信号状态进行确认,若网络信号较差,也可能导致通话断续或单通问题;建议您将网络模式切换至2G(设置->移动网络->网络模式->仅2G),观察打电话是否还出现该问题。
5、将手机升级到最新版本,再查看问题是否已解决。
6、若经过以上排查仍出现对方听不到声音的问题,尝试使用微信、QQ、录音机等应用尝试录音并观察效果:
如果其他应用录音效果无异常,则可能是网络或者对方手机问题导致,请重启手机来尝试恢复;如果其他应用录音也存在异常,建议您备份数据后携带购机发票前往华为售后网点检测。