工信部投诉移动公司有没有用，套餐只能改高不能改低，这样做对吗

我们在使用移动公司的手机或宽带业务时，难免会遇到一些问题和故障，想要第一时间解决问题，推荐以下方法：

步骤一：
拨打中国移动客服电话10086，接通后听语音提示，按“0”接入人工坐席。
PS：10086的服务态度超级好哦～，会详细询问你的问题，一斗侍般问题都能得到及时处理。
如果有10086投诉解决不了的问题，可以拨打中国移动服务质量监督热线10080继续反馈哦。
步骤二：
拨打中国移动服务质量监督热线10080，接通后听语音提示：
（1）按“1”语音留言方式，听到“滴”声后可以进行投诉问题留言；
（2）按“2”短信自助方式，你会收到一条由“10080”下发的短信，点击链接后，可通过打开的页面自助填单，将投诉迟神问题提交反映；
（3）按“9”直接接通人工专席。
注：除以上方空旦吵式，还可通过发送邮件至10080邮箱（10080@139.com）、或访问中国移动官方网站（www.10086.cn）进行投诉。
PS：10080是中国移动服务质量监督热线，对升级投诉问题起到监督的作用。

总结，如何有效投诉中国移动？遇到问题先不要着急上火，只要掌握正确的投诉方法，就可以事半功倍，很快将问题解决哦。

1、如果办理套餐时签订了有约定时间期限的合约，在约定困激时间段内，修改移动套餐只能等于或大于合约套餐的金额。如果不是约定期限的套餐，是可以改低的。
2、移动套餐的修改唯尺销可以持机主身份证到移动业务网点修改，也可以通过移动网上指游营业厅（www.10086.cn) ,在进行注册、登陆后办理套餐修改业务。