你绑定了id了吗？iphone的applestore需要绑定苹果ID！或者是你的网络不好，换一个wifi网络试试，或者你可以用流量试试。或者是系统出问题了，用数据线连接电脑，在电脑端用itunes刷机，刷机前记得备份数据，如果以上全都试过了，仍旧没有解决问题，那就拿好你的购机发票和三包凭证，去找苹果售后，如果是水货机，那就拿到手机店去修！
