您好：
百视通无法打开，建议您：
1.查看百视通是否发布新版本，或者卸载百视通重新安装尝试。
2.软件更新，通过以下链接下载固件：http://www.samsung.com/cn/support/model/UA55F6400AJXXZ-downloads?downloadName=FM ，完毕后打开释放到清空的U盘中，然后连接电视，按智能触摸遥控器的【更多】键，依次选择【项目】-【支持】-【软件更新】。
3.重设Smart Hub：按智能触摸遥控器的【更多】键，依次选择【项目】-【Smart功能】-【重设Smart Hub】，输入自定义密码或初始密码“0000”。然后再按【SMART HUB】键，按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。
4.若上述操作不能解决问题，请电话联系400-810-5858申请远程服务。
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