一般看来，音乐同顾客购物欲望（情绪？）没有直接联系。
但是，音乐确实可以使人放松，减少人们的烦躁和疲惫，让人们享受逛商场的过程，进而通过增加购物者驻足时间来增加购买量；另外，有人也认为，舒缓的音乐也有助于减低人们对物价收入的担忧程度，进而增加消费；还有人说，音乐可以有效缓解人群密集恐惧和选择恐惧，让人有耐心进行购物挑选。
各大商场和超市，都不约而同地选择舒缓优美的音乐作为背景，确实起到了增加购物的作用；不过其中的机理，有不少理论，差不多都可以自圆其说，不过似乎都不全面。
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