新空调安装好后应该通电试机的呀，难道你没有测试吗。安装空调抽真空了吗，这一步是必须的，如果没有抽真空可以要求退换。如果试机是好的，你自己使用时不制冷，也许是你调节设置有问题，可以联系经销商或售后进行咨询。
找售后。
