尊敬的三星用户，您好！
建议您：
电脑下载安装Samsung kies驱动程序，安装完成后，将待机模式下的手机与电脑连接进行备份手机数据；
如果不能备份，建议您将手机送至就近的三星服务中心由工程师帮您备份。
服务中心地址：
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