自2014年3月1日起，铁路局为完善实名制购票，对网络购票身份信息实施严格核验。如果您在3月1日前已经在网上购买过车票(不包括售票窗口)，信息正确立刻就能通过。而3月1日前未网购过火车票的用户，由于铁路局数据不够全面，所以只能部分直接通过核验。若您未办理身份信息核验，是没有办法在网上购票的。您只能选择其他方式购票，比如可以选择在火车站售票窗口或者代售点购票。若您实在想要在网上购票，可以持您的二代居民身份证原件到车站售票窗口或铁路代售点查询办理核验。
参考资料
百度知道：https://zhidao.baidu.com/question/1693258682733109668.html
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