内部偷盗的防范是超市管理中非常重要的一环，是上至总经理下至每一位管理层的重要工作之一，也是每一位超市工作人员必须遵守的最重要、最基本的行为规范。可以说，诚实的良好品德是从事零售商业，特别是在零售的营运领域工作的人员，最重要、最基本的道德要求。在这个问题上，无论其职位的高低，一律是一票否决，因为商场的最大损耗产生于内盗，它也是超市损耗的主要组成部分。管理者要降低损耗，控制损失，必须在对内盗的防范上进行严格有效的管理。
（1） 员工的预防教育
对员工进行从入职开始的不间断的教育工作，教育分正面、反面等多种方式，采用开会、板报、活动等多种方式，必须阐明：
◇ 公司具备严格的管理制度和监视系统。
◇ 公司对偷盗严厉打击的措施和处罚方法。
◇ 员工应具备在本行业工作的最基本的道德规范。
◇ 员工因偷窃将给个人带来严重的后果，包括承担刑事责任。
◇ 偷盗不仅损害公司的利益，同时损害所有公司同事的利益与福利。
（2） 内部举报制度
控制损耗是超市每一位员工的责任和工作内容。因此鼓励员工检举偷盗行为，调动员工的积极性，设立内部举报制度奖励制度。
◇ 内部举报必须是实名举报，不接受匿名举报。公司对举报者的举报姓名、内容予以保密。
◇ 设立举报电话、员工信箱，接受内部员工的举报。
◇ 对于举报的查证，由安全部进行，在规定的时间内完成。
◇ 对于举报经查证属实者，对举报者给予一定的经济奖励，根据举报案例所挽回的经济损失，具体决定奖励的数额。
（3） 内部安全调查
为严厉打击内盗，安全部每日都要进行安全调查。安全调查不仅仅是案件发生后或接到举报后进行的取证工作，也是日常工作中随时对正在进行的偷盗行为予以制止和查处。以下举例一些员工异常迹象的警讯，管理层需要提高警觉，防患于未然。
◇ 员工背大包上下班。
◇ 员工在工作时间内未从员工通道进出。
◇ 员工在操作间、洗手间、电梯间吃东西，附近无管理层在现场。
◇ 夜间作业的员工的场所，发现较多的商品空包装。
◇ 员工表情过于紧张或异样。
◇ 员工与某顾客熟悉并亲自为其挑选商品。
◇ 员工特意为某顾客到仓库取商品。
◇ 员工在仓库对原包装商品进行更换包装。
◇ 员工购买大包装商品。
◇ 贵重商品的销售与电脑库存不能一一对应。
◇ 家电的提货与收银小票的商品品名不符。
◇ 员工特意在某收银机负款结帐。
◇ 收银员擅自离开岗位或未到下班时间中途下班。
◇ 收银员执意要求上某一台收银机。
◇ 某收银员经常有小差额的收银差异。
◇ 收银员为其亲属、朋友结账。
◇ 某收银员违反收银程序，如不扫描但进行商品消磁，或跳扫描。
◇ 某收银员某一单位有过多的作废或删除品项。
◇ 某收银员有大金额的收银短帐行为等等。
（4） 严格的管理/检查体制
◇ 严格特殊标签的管理程序。
◇ 严格降价的执行程序。
◇ 严格赠品的管理与发放程序。
◇ 严格家电提货的检查和库存登记程序。
◇ 严格贵重物品的收货及台帐程序。
◇ 严格收银的退换货程序。
◇ 严格现金的提取程序。
◇ 严格各种人员、商品进出的管理程序。
◇ 严格试吃程序。
◇ 严格夜班作业的开关门程序。
◇ 严格员工的购物程序。
◇ 仓库管理的有序、整洁。
◇ 严格垃圾的处理程序。此文来源好巧利商城
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