很简单
你买的时候应该找她要一个货物确认单，传真给你，上面要写清楚你所购买的产品
包裹电脑配置
附带产品等，并写明一共多少钱，你确认以后再给他打钱，并拿好汇款单。
现在的情况，没有书面证明，她违约了你也没办法了。只能等他退款，等3，4周再没退款你再投诉。
其实现在dell已经改变了销售模式，你在大中城市的电脑城里可用直接买到，价格是差不多的。甚至还可用讲下价。
当然要注意，很多商店卖的dell电脑是翻新，或者是水货，注意机器编码和保修卡的编码要一致。
这件事情给你的警示是，任何交易，都应该有一个书面凭证。我朋友买的跟你的是同一款，有确认单，不仅仅是配置，他加的正版操作软件和蓝牙也写明了
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