为什么电信千兆宽带测速只有20-40M？

看看电脑网卡获取到的速率是多少。是否是 1.0 gbps

是的话，拔其他连线，单独测一根线看看速度是多少。

1、用你的电脑接网线再直接连接电信光猫的千兆网口，拔除光猫上的其他网线断开其他网线（怕有网络回路），在电脑上网站测速，看看达到多少。如果很低的话，换一根网线排除一下网线问题，仍有问题的话，看看光纤是否有弯折，如果还不能排除的话，那基本就是从光纤到你家这段有问题或者电信光猫设备问题了。那到此你也没有别的办法，只能打电话让电信维修人员过来解决。
2、如果是电脑直连光猫没问题，就往后面进一步排查，一是网线的质量，有的标超5类线但是实际上质量不好损耗很大的；二是路由器是否是真的支持千兆，有的路由器实际型号与销售宣传的可能有不一样，或者它部分口支持千兆。三是水晶接头或者墙上的面板接头，没接好。四是手机测速和电脑测速不一样，不过你截图应该是电脑测速的，这点可以忽略。

这类问题比较普遍，大部分是因为无线路由器的原因。用的百兆路由器肯定达不到网速，千兆路由器搭配六类网线是正确的搭配。

天翼网关之后的设备接口和线缆都匹配千兆的话，问题可能出现在网关之前，自己能做的就是检查下光纤头是不是有灰尘，清理一下看看。网速差这么多直接打电信客服，让客服上门解决。

有换其他网线试过吗，看看网线水晶头有没有掐好。