接到客人打来的询价电话，我应该怎么处理？

简短寒暄后，一句MAY I HELP YOU?

引导客人说出来电意图。是询价，客人会告诉你

需要什么型号，规格。如果你不能马上反应过

来，你可以说LET ME WRITE DOWN.这样你可以有

喘息的机会，同时也可以写完后，重复核对一

下。倘若客人问的型号很多，上面的方法就不可

取了。你建议客人发传真或EMAIL给你，附上

QTY,PACKING，你将会马上根据他的数量设计出一

个最优惠的方案出来。（如果客人的联系方式自

己没有，请客人告诉EMAIL或传真号）。

然后，说出客人的名字，Thanks for your calling.

接上面客人提及的型号不多的情况,确认规格后,倘若知道的话,就可以直接常规价.客人说高,请要求给你数量,说将会跟老板商量给他最好的价格，请等你的消息.如果没有说价格高的话.你就说很实惠,值得购买.通完后，发个漂亮的产品.图片(PDF格式),确认一下价格.

其实,概况的讲,上面是个参考,无定势.随机应变.通过方法知道你想知道的.不慌不忙.注意声调.

你说你是新来的，有关价格方面的事情还需要核算一下，你可以先记下他的电话，称呼，还有起定量是多少，待会给他回电话或者是传一份报价单给他。

建议先熟悉业务吧,先听听别的同事是怎么接电话的,怎么回答客户问题,同时又如何向客户提问的,慢慢来了