1、1号店承诺符合以下情况，商品因质量问题，自售出之日（以实际收货日期为准）起7日内可以退货，15日内可以换货，顾客可登陆"我的1号店—我的订单"点击"申请退换货"自助完成退换货申请
A.国家《三包》法规所规定的非人为质量问题；（《三包》见附件）
B.经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出具检测报告（如售后服务中心无法提供检测报告，则需提供商品检测或故障单）；
C.商品外包装完整未损坏，商品及其标配配件、赠品（如购买时有赠品）、说明书、保修凭证和发票均齐全
D.如果成套商品（含赠品）中有部分商品存在质量问题，在办理退换货时，必须提供成套商品
2、运费说明：
自顾客收到商品起7日内因质量问题退货；15日内因质量问题换货，通过快递寄回商品而产生的运费将返还至顾客1号店账户中（不承担保价和当天件产生的费用）
打电话问客服
内容全部来源于网络收集，如有侵权，请联系网站删除：QQ：24596024