VIVO手机无故死机 然后重启屏幕出现英文字母就不动了是什么原因？

是系统故障造成的。

建议你给手机冲一会电，然后长按电源键15秒，尝试能不能开机；如果长按没有用的话，可以按住电源键和音量上键，就进入recovery模式，然后按音量下键，选择Recovery Mode，接着再按锁屏键进入Recovery Mode模式，再按音量下键选择wipe data/factory reset，然后再点击锁屏键, 等待界面跳转后，选择reboot system now ，然后重启手机即可，不过这种方法会令你手机内的信息丢失。

如果上述办法不能解决这个问题的话，建议携带购机发票去专业的售后地点进行检修，会有专业人员给你修理。

您好！
　　您可以尝试下以下方法的， 1.请您长按电源键15秒试一下是否可以开机的哦。 2.请您充一会儿电再长按电源键15秒试一下是否可以开机的哦（手机完全没电再充电是没有任何提示的） 3.您可以长按音量+键，进入recovery模式，按音量 - 选择Recovery Mode，再按锁屏键进入Recovery Mode，按音量 - 选择wipe data/factory reset再点击锁屏键, 等界面跳转至后，选择reboot system now 重启手机即可（进行此操作会丢失手机上的所有数据（TF卡上的数据除外），包括安装的应用程序、电话本、短信息等。当手机出现严重异常，无其它办法解决时，才使用此项，谨慎使用。） 4.您可以尝试一下固件升级的哦，固件下载地址：http://www.vivo.com.cn/service.html 固件升级操作说明：http://bbs.vivo.com.cn/thread-1024055-1-1.html （将固件包复制到sd卡上，sd卡使用读卡器连接电脑进行复制） 如果通过以上方式还不能解决问题，请与售后服务中心联系，售后服务中心地址在设置-通用/更多设置-售后服务菜单中查询到。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！