这是为了应对各种不同的系统以及前后端的各种编程语言的需要，而且这两种数据传输格式各有优劣，通常在被动式下发数据时，比如微信服务器向开发者自己的后台服务器发送数据时通常采用xml格式（安全性比较好），而开发者通过api主动从微信服务器获取数据时则通常是json格式（方便程序直接处理）。
微信在发送客服消息时用的json - 发送客服消息 在接收消息的时候给开发者服务器post的数据库是xml - 接收普通消息 添加评论
