这种情况下最好就是联系淘宝客服让淘宝客服帮忙处理。‘’
要走常规的投诉路线是走不了了，很大可能卖家给你的快递单号都有问题。看一下这个订单有没有关闭，如果还没有关闭就申请淘宝介入，在申请淘宝介入之前把你跟卖家的聊天记录也就是卖家答应你收到货退款的那段截图下来。然后上传到凭证上去。国内的快递怎么可能是两个月都没有签收，要不就是卖家给的单号错，要不就是快递公司把包裹弄丢了，如果是快递公司的过错这个款也能退得回来的，快递公司会赔偿给卖家，而卖家应该退款给买家。
最好的办法就是尽快的联系淘宝客服，他们会给你最实用最快的答复。
希望能帮到你，望采纳！
系统自动确认收货，你可以申请仅退款，选择未收到货
你打这家快递公司的电话问看看，看看什么情况
联系卖家，打电话给客服帮你解决
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