解决办法检查网络连接状态，尝试断开网线重新连接一次，检查连接的电脑是不是能正常上网，重启下机顶盒，如果您自己无法恢复，可以致电当地客服，安排工作人员处理。 如果还有其他相关事宜，您也可以咨询当地营业厅。 谢谢您对中国湖南电信的关注和支持，祝您生活愉快！
1402是无法连接网络。
