一般出现这种情况是因为无意中将声音的设置调小了，操作方法如下：
1、首先打开手机，然后点击手机桌面上的设置按钮，如下图所示。
2、之后在打开的设置页面中，点击声音。
3、然后先看下静音模式是不是被我们开启了，要是被开启的话，向左滑动，如下图所示。
4、之后将媒体的开关向右滑动，如下图所示就完成了。
原因可能有两种：1、可能是您的手机听筒的问题。这个问题如果您的手机有免提的话就是可以立马验证，如果在免提的状态下能听到对方的声音，就可以确定您的手机听筒有问题了，2对方的手机话筒的原因。如果您的手机无论扬声器有没有打开都是没有声音听到的话，就可以确定是对方的话筒坏了
你的手机听筒坏了
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