开机按音量减键，选择清除所有数据，按开关键确认；界面跳转之后，再按音量减键选择重启按开关键确认。如果还是无法将手机缓存清除，建议你去当地的售后服务中心检测处理，进入vivo官网--服务--服务网点中查询距离最近的售后地址及联系电话。
