为什么工信部电信投诉电话12300不能正常使用？

您好，12300是工信部的投诉电话,用于对电信企业的投诉处理。这个电话一般来说可以正常拨通的，您拨打失败的原因可能有以下几点：
1.
您拨打电话的时间段为非上班时间段，中华人民共和国工业和信息化部的上班时间为周一到周五，建议您早晨九点后或者下午五点前拨打电话。
2.
输入的电话号码信息不全，您可以输入区号（北京区号010）+12300，再拨打一遍试试。
3.
您拨打12300电话的时候，电话信号不好，可以更换一张卡（例如联通用户卡可以换成电信用户卡进行拨打）进行拨打或者到信号好的位置进行拨打。
另外，如果您也可以通过网站网页链接进行电信用户投诉。

根本就是个骗子电话，没地方说理去，受害者永远就是受害者，根本没人管

可能是拨打的时间段不对，拨打时间是早上8点至下午5点，或者你可以登录其网站进行投诉。

12300信息产业部电信用户申诉受理中心主要受理电信用户在使用电信业务、接受电信服务过程中与电信业务提供者发生争议而向政府主管部门提起的申诉。我中心将本着切实保护消费　　者权益的原则，依据《中华人民共和国电信条例》和信息产业部颁布的《电信服务规范》、《电信用户申诉处理暂行办法》及相关法规和规章，坚持以事实为根据，以法律为准绳，按照法定程序调查、调解用户与电信业务提供者发生的争议，促进电信服务质量的改善与提高。

申诉方法：

为了使所申诉的电信服务质量问题在第一时间得到解决，按规定申诉人应就所申诉事项首先向所使用电信业务的提供者进行投诉。如对相关电信业务提供者的处理结果不满意或在规定时限内未得到答复，可向所在省、自治区、直辖市的电信申诉受理机构提出申诉。对于申诉受理机构调解无效的，争议任何一方可以依照国家法律规定就所申诉事项向人民法院提起诉讼。　　

申诉受理机构对有下列情形之一的申诉案件不予受理：

1、用户的申诉问题超出电信服务质量范畴，或者还没有向电信业务经营者进行过投诉。

2、申诉人与被申诉人已经达成和解协议并执行的，或相关申诉受理机构已经就申诉事项进行过调解并出具调解意见书的。

3、人民法院、仲裁机构或者消费者组织已经受理或者处理的；国家法律、行政法规及部门规章另有规定的。

4、属于话费争议的申诉，申诉事项发生时间距提起申诉时间超过五个月的；其他申诉，申诉事项发生时间距提起申诉时间超过二年的。

5、申诉人不是与申诉事项有直接利害关系的当事人；申诉材料中申诉人姓名或名称不实，缺少必要的有效的联系信息。

6、申诉内容不具体，事实不清楚，证据不足或理由不充分的。

您好，12300是工信部的投诉电话,用于对电信企业的投诉处理。这个电话一般来说可以正常拨通的，您拨打失败的原因可能有以下几点：

1. 您拨打电话的时间段为非上班时间段，中华人民共和国工业和信息化部的上班时间为周一到周五，建议您早晨九点后或者下午五点前拨打电话。

2. 输入的电话号码信息不全，您可以输入区号（北京区号010）+12300，再拨打一遍试试。

3. 您拨打12300电话的时候，电话信号不好，可以更换一张卡（例如联通用户卡可以换成电信用户卡进行拨打）进行拨打或者到信号好的位置进行拨打。
   

另外，如果您也可以通过网站网页链接进行电信用户投诉。