可能是你的账户存在什么不安全的因素。当您账户的不安全因素已经消除，您可以按以下方法自行解除账户的监管：
系统提示“您已要求冻结该账户，如需解冻，请手机申请自助解冻”，如果您在主动冻结时留下了您有效的手机号码，您可点击“手机申请自助解冻”；
1、输入您的支付宝账户名，再输入冻结时的手机号码，点击“下一步“；
2、查看申请冻结时的手机上收到校验码，输入校验码，点击“确定“；
温馨提示：如长时间未收到校验码，您可以点“点此重新获得校验码“让系统再次重发，多次点击最后一次的校验码为有效校验码，如校验码未及时收到建议您耐心等待一下，再去点重获校验码按钮。
3、支付宝账户解冻成功。
下载数字证书来保护你的安全数字证书在支付宝里面下载用软件杀毒看看你电脑里面是否是存在木马还有就是支付宝登入后1段时间每操作的话系统会自动退出你的支付宝的算是1种保护措施吧
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