尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您：
1.建议您长按开机键10秒以上重新开机尝试
2.取下电池后重新开机尝试
3.如果问题依旧，建议您送至就近的服务中心检测一下手机，三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
欢迎您评价我们的服务： http://support.samsung.com.cn/survey/
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