一般没到账是由于下面两个原因引起的：1，本人输错了手机号2，支付宝方面手机话费充值延迟3，如果是由于本人输错了手机号引起的不到账，损失由本人承担，只能再次选择充值到正确的手机号4，如果是支付宝方面充值延迟或者是充错了手机，联系支付宝的客服解决问题，支付宝唯一官方客服电话是95188。
