您好,感谢您选择惠普产品。
1、这个情况很可能是由于ATI显卡驱动有问题造成的,建议您卸载之前安装的显卡驱动后,重装显卡驱动试试。
(1)卸载驱动方法:请您打开设备管理器,鼠标右键点击ATI显卡设备,选择卸载,勾选“删除此设备的驱动程序软件”,就可以卸载显卡驱动了。
(2)如果您使用的是WIN8.1 64位系统,为您提供ATI显卡驱动如下:
http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp59501-60000/sp59936.exe
2、有关右键点击文件的时候反应时间很漫长的情况,请您参考以下建议:
(1)请您重装上面显卡驱动测试是否有所改善。
(2)如果不好用,请您查看是否鼠标点击任何文件时都有这个情况,如果都有这个情况,请您进入安全模式,鼠标右键点击文件,测试是否仍有这个现象。
进入安全模式方法如下:
a、您在鼠标移到右下角时弹出的charm工具栏上选择“设置”,在弹出栏的右下角选择“更改电脑设置”;在电脑设置应用的“常规”栏的最下边,选择“高级启动”里的“立即重启”。
b、或按住shift键的时候点击重启键,进入高级启动。
c、经过注销后进入选择列表选择“疑难解答”。
d、选择“高级选项”。
e、选择“启动设置”。
f、选择“重启”。
g、重启后会进入“启动设置”中,您可以按需要选择数字,即可进入相应模式。
(3)如果您在安全模式中,鼠标右键点击文件时,打开速度正常,那么请您分别将“进入系统后鼠标右键点击桌面的图片”和“进入安全模式后鼠标右键点击桌面的图片”截图后发送过来,然后我们为您提供其它建议。
希望以上回复能够对您有所帮助。