建议：
1.取下外置SD卡，将手机重新关机重启尝试。
2.尝试进入安全模式。方式：在手机启动的时候，出现手机型号logo的画面，按住左下角菜单键不松手直至左下方显示“安全模式”字样，进入“安全模式”后，进入任务管理器选项，卸载第三方软件。
若已不能进入安全模式，请携带购机发票、保修卡和机器送到三星服务中心检查。
