您好，感谢向企业知道提问 根据现象分析可能是电视机处于待机状态，请按遥控器和本控的待机键试试。如果还是不行请致电海尔全国服务热线4006 999 999报修，我们会派专业的技术人员为你解决问题。欢迎您再次向企业知道提问.祝您工作生活愉快~
