【关机状态时】同时按下开机键+音量键上…………出现‘工程模式’…………按音量键上下移动’光标’在清除’eMMC’……后看到手机最下方的’中间键’点击确定……等待手机自动开机......手机里的东西软件资料,都恢复出厂时候了同时按下开机键和音量键下是否启动了程序!再同时按下开机键和音量键上下是否启动程序!启动了程序就好办了,可以上网上查查百度经验。要是还不行的话没办法了。换个手机吧!