您好，两种处理情况，您可以先联系卖家咨询一下是什么原因，这种情况有可能是卖家单号填写错了 或者货还没到，第二种 你可以在我的订单里面申请退款 申请未按照约定时间发货 或者物流未送到 72小时内会自动退款 如果卖家拒绝了 可以申请小二介入 也是会退款的哦
超过24小时没发货就该申请退款了！楼主这耐心也是没谁了！
