方法如下：
方法一：重启手机
1.长按电源键，然后选择重启即可完成重启手机。
方法二：到购买手机的商店询问解决办法。
方法三：恢复出厂设置。
1.【设置】
2.先点【备份】，再【重置】
建议进recovery恢复一下出厂设置后重启即可解决，进recovery的方法是先关机然后按住音量键加和电源键，进去后触屏是没用的。必须用音量键选择电源键确认，选择简体中文～清除数据～选择清除缓存，清除用户数据，清除所有数据。
