刚刚看到与我同样的问题，这是属于外观质量问题，是产品质量的一部分，这是由于在运输过程中所产生的损伤，属于瑕疵产品，双方可以通过协商应进行打折处理，如果对折扣不满意可以选择退货（换货)，这是消费者的权益，我们花的是合格产品的钱收到的却是一个带有瑕疵的产品，于情于理说不过去。由于运输过程中出现的问题不应该由用户来买单，我们购买产品所花的钱，已经包含了优质服务的全过程。
图片不清楚， 这应该是运输过程中磕碰的， 没什么很大的事。 不影响什么。 如果你硬要换也行，但是不见得运到你家的时候就是个完美的，
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