顾客说外卖吃到头发了，怎么办

最好和顾客商量然后赔偿，不然差评会影响后续生意的。

外卖，是指销售供顾客带离店铺的食品（一般指自己店铺现做的），通常以打包出现，也是最早出现的外卖形式，虽然古老，却延续至今。随着电话、手机、网络的普及，外卖行业得到迅速的发展。

数据显示，从2016年的0.63亿人到2019年的4.23亿人，中国在线外卖用户规模逐年增长。预计2020年中国在线外卖用户规模继续增长至4.56亿人。

介绍：

外卖是个很广泛的词汇。大家一般的理解就是快餐的外送服务，说的就是中餐像一荤一素的那种，还有就是西式的。像麦当劳和肯德基那种。

这个就是大家普遍理解外卖的含义。其实从广义来说一切卖家通过提供出外服务和商品的都可以说是外卖。像送水的、送花的、送气的、送商品的、上门修理东西的，其实这些都是属于外卖的。

既然顾客说在外卖吃到了头发，作为店家首先肯定是要道歉的。无论这头发是什么时候掉进去的，但既然被客户说了有的话，那作为店家，道歉这个态度肯定是要有的。再道歉之后可以跟客户提出免这个外卖的费用，或者是给他免费换一个外卖。这个就要看客户愿意接受的是哪种方式了。当然，要是有些客户不依不饶的话，恐怕再吃些亏的程度上也得要让客户满意。比如下一次过来打个几折之类的

向他道歉，并且去把它收回来，换一碗给他，或者赔他一碗的钱。

你要是坚信你的东西绝对没问题就坚持你的说法

要是没有的话，你只能说“只能给他换一份”（没有特别情况别提到退钱这个词）

要是你认怂，就退钱，换快餐

只是本人见解，仅供参考，后果自负

所配不到还生冤枉气，不值。最直接简单法，永远剔除可信任区。拉屎都离它八丈远。